随着我国铁路和城市轨道建设进程加快与“一带一路”、“走出去”重大战略的实施，轨道交通车辆尤其是高速动车组呈现数量多、运量大、分布地域广、服役环境复杂、网络化等综合特征，对运营安全保障提出更高要求；同时，现有运维服务模式受限与距离、时间限制，已经很难适应轨道交通车辆运维的快速发展，从人力、物力、质量、效率等方面对运维提出一系列新的挑战，因此亟需构建高品质、高效率的智能运维服务新模式，以适应车辆的复杂的运营特征。
本解决方案在实现轨道交通装备广域、远程、高频次和大范围运维服务流程创新和再造基础上，构建集状态监测、故障诊断与预测于一体的集成化、综合性远程运维服务技术与支撑平台体系；为装备制造企业的远程现场运维支持、用户运维能力保障和运维过程与制造过程协同提供成套的、场景可定制的、功能可配置的运维与能力保持支撑技术和工具化系统平台；形成具有普适于全球轨道交通装备行业并具有向其它装备制造业定制推广意义的技术、标准、系统和平台体系，为我国轨道交通装备制造业提供具有中国特色并可向全球覆盖应用的新技术、新体制与新模式。